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Das Personal in sämtlichen Bereichen muss, ein jeder an seinem Posten und insbesondere im Kontakt mit den Gästen, situationsgerecht getragen sein durch folgende Qualitäten (Gemütsverfassungen, Vorsätze, Einstellungen, Haltungen, Verhaltensweisen, Demonstrationen etc.):
Achtsamkeit Altersfreundlichkeit Anstand Anteilnahme
Antizipation Aufmerksamkeit Ausdauer Authentizität
Begeisterungsfähigkeit Beherztheit Beredtheit
Bescheidenheit Besonnenheit Beweglichkeit
Beziehungsfähigkeit Charme Dankbarkeit Demut
Dienstbeflissenheit Dynamik Ehrlichkeit Eilfertigkeit
Einfühlungsvermögen Einsteckvermögen Empathie
Fachkompetenz Familienfreundlichkeit Feingefühl Flexibilität
Freude Freundlichkeit Fröhlichkeit Galanterie
Gastfreundlichkeit Gelöstheit Gepflegtheit Geschmeidigkeit
Gewandtheit Grosszügigkeit Gründlichkeit Güte Herzlichkeit
Hilfsbereitschaft Höflichkeit Humor Ideenreichtum
Innovationslust Integrität Interesse Kommunikationslust
Kontaktfreude Konzilianz Kreativität Kulanz
Kundenorientiertheit Lebensfreude Liebe Lockerheit Lust
Mitgefühl Motivation Nachsicht Nächstenliebe
Nehmerqualitäten Offenheit Ordnungsliebe Originalität
Phantasie Promptheit Pünktlichkeit Qualitätsbewusstsein
Sauberkeit Schnelligkeit Selbstachtung Selbstdisziplin
Selbstkontrolle Sensibilität Sorgfalt Sozialkompetenz
Souveränität Sprachgewandtheit Sympathie Respekt
Toleranz Umweltbewusstsein Verlässlichkeit Vernunft
Verständlichkeit Verständnis Vertrauenswürdigkeit
Vielseitigkeit Wachsamkeit Wahrhaftigkeit Wärme Weitsicht
Weltoffenheit Willfährigkeit Zielstrebigkeit Zuneigung
Zuverlässigkeit
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